Als trapliftleverancier kregen we erkenning voor onze uitstekende klantenservice na een succesvol certificeringsproces en kregen we het cijfer "zeer goed" in een klantenonderzoek volgens de DIQP-norm (Duits Instituut voor Kwaliteitsnormen en -tests).
De certificering van Sonilift werd uitgevoerd door SQC-QualityCert GmbH uit Berlijn, dat bedrijven en organisaties certificeert volgens de Top Service DIQP-standaard. De DIQP is een onafhankelijke organisatie die kwaliteits- en goedkeuringsnormen ontwikkelt voor verschillende gebieden van het dagelijks leven.
De "Topservice (DIQP)Het "keurmerk" wordt toegekend aan bedrijven die een anonieme en onafhankelijke klantenevaluatie ondergaan. Verschillende aspecten zoals beschikbaarheid, klantvriendelijkheid, responstijden en de behandeling van feedback van klanten worden beoordeeld. Daarnaast wordt het management gevraagd naar verschillende klantenservice-diensten. De resultaten van beide onderdelen worden gecombineerd en leiden, als de beoordeling succesvol is, tot de toekenning van het keurmerk "Top Service".
Het doel van dit certificeringsproces is om potentiële klanten vooraf te laten zien of het bedrijf een goede service biedt. De klantbeoordelingen bieden ook een uitgebreid inzicht en helpen bedrijven om potentiële gebieden voor optimalisatie te identificeren.
Oliver Scharfenberg, Managing Director van SQC-QualityCert, feliciteert de Sonilift GmbH voor de hoogste serviceprijs: "De klantenenquête toont opnieuw aan dat Sonilift een uitstekende service garandeert. De meningen van de klanten waren uiterst positief. Vanuit het oogpunt van de klant biedt Sonilift een uitstekende klantenservice en we zijn blij dat we het bedrijf een 'zeer goede' beoordeling kunnen geven."
Dennis Soblik, Managing Director van Sonilift GmbHgeeft trots commentaar op de prijs: "Wij zien trapliften als een belangrijke bijdrage aan toegankelijkheid en willen onze klanten meer vrijheid geven binnen hun eigen vier muren. Ons team zet zich elke dag in voor het welzijn van onze klanten. De positieve feedback in de klantenenquête is zowel de grootste lof als een sterke motivatie voor ons. We zijn erg blij dat we opnieuw een zeer goede beoordeling hebben gekregen. De resultaten van het klantenonderzoek zullen ons helpen om onze klantenservice voortdurend te optimaliseren. Hartelijk dank aan onze klanten en het hele Sonilift-team."
Sonilift is een bedrijf dat in heel Duitsland trapliften installeert om mensen met beperkte mobiliteit meer vrijheid in hun eigen huis te geven. Sonilift trapliften combineren veiligheid, comfort en een verscheidenheid aan ontwerpen die harmonieus in elk huis passen. Sonilift biedt een verscheidenheid aan op maat gemaakte oplossingen voor elke behoefte: De "Flow X" is speciaal ontworpen voor gebogen trappen, terwijl de "HomeGlide" ideaal is voor rechte trappen. Het toegewijde team van ervaren professionals heeft een passie voor toegankelijkheid en streeft voortdurend naar innovatieve oplossingen die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en betrouwbaarheidsnormen. De tevredenheid van de klant staat altijd centraal. Door nauw samen te werken is Sonilift in staat om aan individuele eisen te voldoen en maximale levenskwaliteit te bieden.
